Términos de Servicio

1.Objeto, aceptación y prelación

1.1 Objeto

Los presentes términos y condiciones (los «Términos») rigen el acceso y el uso de la plataforma Lyna (la «Plataforma»), cuya titularidad y operación corresponden a Leading Your Next AI, S.A. de C.V. (el «Prestador»), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes LYN250526FC1 y domicilio en Paseo de la Llave 29, San Gil, San Juan del Río, Querétaro, C.P. 76815, México.

La Plataforma consiste en una solución de software como servicio destinada al monitoreo industrial, a la visibilidad operativa y a la administración de operaciones de mercadotecnia. Se contrata entre personas morales en el marco de su actividad empresarial y no está dirigida a consumidores finales ni a menores de edad.

1.2 Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos, los siguientes vocablos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, ya se empleen en singular o en plural:

1. Prestador: Leading Your Next AI, S.A. de C.V., cuyos datos de identificación constan en el numeral 1.1.
2. Cliente: la persona moral que contrata la Plataforma conforme a un contrato o a una propuesta comercial aceptada.
3. Partes: conjuntamente, el Prestador y el Cliente. Individualmente, cualquiera de ellos.
4. Plataforma: la solución de software como servicio denominada Lyna, comprendidos sus módulos, sus interfaces y la documentación que el Prestador ponga a disposición del Cliente.
5. Usuario: la persona física que accede a la Plataforma mediante una cuenta asignada por el Cliente, en cualquiera de las modalidades previstas en la sección 2.
6. Contenido del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios incorporan a la Plataforma, incluidos textos, imágenes, archivos, catálogos y registros operativos.
7. Términos: el presente instrumento, comprendidas sus modificaciones posteriores publicadas conforme a la sección 12.
8. Ley de Datos: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1.3 Aceptación

El inicio de sesión en la Plataforma constituye la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y del Aviso de Privacidad. Las Partes reconocen que dicha manifestación de voluntad, emitida por medios electrónicos, produce los mismos efectos jurídicos que la expresada por escrito, conforme al Código Civil Federal y a las disposiciones del Código de Comercio en materia de mensajes de datos.

Quien acepte los Términos a nombre de una persona moral manifiesta, bajo protesta de decir verdad, contar con facultades suficientes para obligarla en los términos del presente instrumento, sin que dichas facultades le hayan sido revocadas o limitadas en forma alguna.

1.4 Prelación de instrumentos

Cuando el Cliente haya celebrado con el Prestador un contrato de prestación de servicios, dicho contrato prevalecerá sobre los presentes Términos respecto de las estipulaciones que resulten contradictorias. Los presentes Términos regirán de manera supletoria en todo aquello que el contrato no prevea expresamente.

2.Cuentas de acceso y credenciales

2.1 Asignación y modalidades

El Prestador pone a disposición del Cliente el número de cuentas de acceso y los niveles de permisos que se hayan pactado en el contrato o en la propuesta comercial aceptada. La modalidad de cada cuenta se determina en dicho instrumento y puede ser cualquiera de las siguientes:

1. Cuenta nominativa. Se asigna a una persona física determinada, quien es la única autorizada para utilizarla.
2. Cuenta compartida o de área. Se asigna a un departamento, área o función del Cliente, y sus credenciales pueden ser utilizadas por más de una persona integrante de aquel, siempre que dicha modalidad se encuentre expresamente prevista en el contrato o en la propuesta comercial aceptada.

A falta de estipulación expresa sobre la modalidad, la cuenta se entenderá nominativa. Las condiciones aplicables pueden variar entre módulos y entre servicios contratados, conforme a lo que en cada caso se pacte.

2.2 Correo electrónico de registro

Toda cuenta, cualquiera que sea su modalidad, se registra con una dirección de correo electrónico correspondiente a la persona usuaria a la que se asigna o, tratándose de cuentas compartidas, a la persona que el Cliente designe como responsable de esa cuenta. Dicha dirección constituye el medio de identificación de la cuenta y el domicilio electrónico para las notificaciones relacionadas con ella. El Cliente se obliga a mantenerla vigente y a comunicar de inmediato cualquier modificación.

2.3 Custodia de las credenciales

1. La persona a quien se asignan las credenciales es responsable de su custodia y de determinar a quién las entrega, dentro de los límites que autorice el contrato y sin que puedan entregarse a personas ajenas a la organización del Cliente.
2. Las credenciales no podrán compartirse con otra organización, aun cuando pertenezca al mismo grupo empresarial, salvo autorización previa y por escrito del Prestador.
3. El Cliente y la persona usuaria se obligan a notificar de inmediato al Prestador, al correo privacy@lyna.mx, cualquier uso no autorizado de una cuenta o cualquier vulneración de la que tengan conocimiento.
4. El Cliente responde frente al Prestador de todo uso que se haga de sus cuentas de acceso, se encuentre o no autorizado por él.

2.4 Administración de los accesos

Cada Cliente designará a un administrador, a quien corresponderá dar de alta, modificar y dar de baja los accesos de su organización, así como dar de baja de manera oportuna los de las personas que dejen de requerirlos. El Prestador no crea cuentas por iniciativa propia.

2.5 Atribución de las operaciones

Las operaciones ejecutadas con credenciales vigentes se atribuyen a la cuenta que las ejecutó y, para todos los efectos del presente instrumento, al Cliente.

Tratándose de cuentas compartidas, el Cliente reconoce y acepta que la bitácora de auditoría identifica a la cuenta y no a la persona física que operó, y asume las consecuencias que de ello deriven en materia de trazabilidad. Corresponde exclusivamente al Cliente el control interno necesario para determinar qué persona utilizó una cuenta compartida en un momento determinado. Esta circunstancia deberá considerarse de manera particular respecto de la prohibición prevista en la sección 3, numeral 6.

3.Uso aceptable y conductas prohibidas

El Cliente y sus Usuarios se obligan a abstenerse de realizar, por sí o por interpósita persona, las conductas siguientes:

1. Acceder o intentar acceder a información correspondiente a otra organización, así como eludir o intentar eludir los controles de acceso de la Plataforma.
2. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer de manera masiva el contenido de la Plataforma por medios automatizados no autorizados.
3. Introducir código malicioso o interferir de cualquier forma con la operación, disponibilidad o integridad del servicio.
4. Utilizar la Plataforma para la realización de actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
5. Incorporar a la Plataforma datos personales sensibles en los términos del artículo 2, fracción VI, de la Ley de Datos, así como datos personales de menores de edad. La Plataforma no está diseñada para dicho tratamiento y su incorporación queda bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, quien asume las obligaciones de consentimiento expreso y por escrito que impone el artículo 8 de la Ley de Datos.
6. Emplear la información obtenida de la Plataforma como fundamento único para la imposición de sanciones laborales o para la terminación de una relación de trabajo.
7. Someter a los Usuarios a decisiones adoptadas exclusivamente con base en un tratamiento automatizado que evalúe su rendimiento profesional sin intervención humana, en contravención del derecho de oposición previsto en el artículo 26, fracción II, de la Ley de Datos.

El Prestador podrá suspender de inmediato un acceso cuando detecte un uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o los intereses de otros Clientes, informándolo a la brevedad posible.

4.Titularidad de la información del Cliente

4.1 Titularidad

El Contenido del Cliente es de su exclusiva titularidad. El Prestador no adquiere derecho de propiedad alguno sobre él, no lo destina a finalidades propias, no lo comparte con otros Clientes y no lo comercializa bajo título alguno.

4.2 Carácter del tratamiento de datos personales

Respecto de los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente, este tiene el carácter de responsable y el Prestador el de persona encargada, en términos del artículo 2, fracciones XII y XIV, de la Ley de Datos. En consecuencia, el Prestador trata dicha información únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.

Corresponde al Cliente, en su carácter de responsable, poner a disposición de las personas titulares el aviso de privacidad que exigen los artículos 14, 15 y 16 de la Ley de Datos, obtener el consentimiento que resulte necesario y atender las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO. El Prestador prestará al Cliente la colaboración razonable que requiera para la atención de dichas solicitudes. Las obligaciones de ambas Partes se detallan en el Aviso de Privacidad y, en su caso, en el anexo de tratamiento de datos personales que forme parte del contrato.

4.3 Información disociada

El Prestador podrá utilizar información sometida a un procedimiento previo de disociación, que no permita asociar los datos a persona titular alguna ni identificar al Cliente, con la finalidad de medir el desempeño del servicio y mejorarlo. Dicho tratamiento se ubica en el supuesto del artículo 9, fracción III, de la Ley de Datos.

4.4 Devolución o supresión al término del contrato

Dentro de los 30 días naturales siguientes a la terminación de la relación contractual, el Cliente podrá solicitar la devolución o la supresión de su información. Transcurrido dicho plazo sin instrucción expresa, el Prestador procederá a su supresión previo bloqueo, con excepción de aquella información que deba conservar por mandato legal.

5.Propiedad intelectual y contenido de terceros

5.1 Derechos del Prestador

La Plataforma, su código fuente y objeto, su diseño, su documentación y sus bases de datos son propiedad exclusiva del Prestador y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, que tutela los programas de computación y las bases de datos, y la marca LYNA se encuentra protegida por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

La contratación del servicio otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, vigente durante la relación contractual y circunscrita a los fines contratados. El presente instrumento no transmite ni implica la cesión de derecho patrimonial de autor, marca o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

5.2 Licencia sobre el Contenido del Cliente

El Contenido del Cliente conserva su titularidad original. Al incorporarlo a la Plataforma, el Cliente otorga al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada, estrictamente circunscrita a alojarlo, procesarlo y desplegarlo dentro del servicio y por el tiempo necesario para prestarlo.

5.3 Declaraciones y garantías del Cliente

El Cliente declara y garantiza, respecto de todo Contenido del Cliente que él o sus Usuarios incorporen a la Plataforma, incluidos logotipos, marcas, fotografías, ilustraciones, textos, videos, música y cualquier otro material susceptible de protección:

1. Que es titular de los derechos correspondientes o que cuenta con las licencias, autorizaciones o permisos suficientes de sus titulares para incorporarlo a la Plataforma y para los usos que de él se hagan a través de ella.
2. Que cuenta con la autorización de uso de imagen y de voz de toda persona física identificable que aparezca en dicho material.
3. Que su incorporación y su uso no infringen derechos de autor, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, secretos industriales, derechos de la personalidad ni derecho alguno de tercero.
4. Que cuenta con las facultades para otorgar al Prestador la licencia prevista en el numeral 5.2.

5.4 Ausencia de obligación de supervisión

El Prestador presta un servicio de alojamiento y procesamiento por instrucción del Cliente. No selecciona, no edita, no revisa ni valida el Contenido del Cliente con anterioridad a su incorporación, ni asume obligación general de supervisarlo o de buscar activamente hechos que indiquen una infracción. El Prestador no conoce el contenido salvo que reciba una notificación en términos del numeral 5.5 o que su revisión resulte necesaria para atender un requerimiento de autoridad competente.

5.5 Notificación de infracciones y retirada

Cualquier persona que estime que un contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos podrá notificarlo al Prestador mediante comunicación dirigida a privacy@lyna.mx, con el asunto «Notificación de infracción», que contenga:

1. Su nombre, domicilio y medio de contacto, o los de su representante.
2. La identificación del derecho presuntamente infringido y del documento que acredite su titularidad o su representación.
3. La identificación y localización precisas del contenido cuya retirada se solicita.
4. La manifestación, bajo protesta de decir verdad, de que la información de la notificación es veraz y de que actúa de buena fe.

Recibida una notificación que reúna los requisitos anteriores, el Prestador podrá retirar o inhabilitar el acceso al contenido señalado de manera expedita, y lo comunicará al Cliente para que manifieste lo que a su derecho convenga y, en su caso, presente contranotificación. El Prestador actuará conforme al procedimiento de notificación y retirada previsto por la Ley Federal del Derecho de Autor para los proveedores de servicios, cuya observancia limita su responsabilidad. La retirada no constituye reconocimiento de infracción ni prejuzga sobre el fondo de la reclamación.

El Prestador podrá suspender o terminar el acceso del Cliente que resulte infractor reincidente, en términos de la sección 11.

5.6 Indemnización

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Prestador, a sus accionistas, administradores y personal, y a indemnizarlo respecto de cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, condena, daño, perjuicio, gasto y honorarios de abogados que deriven del Contenido del Cliente o del incumplimiento de las declaraciones y garantías previstas en el numeral 5.3. El Prestador notificará al Cliente la reclamación de que tenga conocimiento y el Cliente asumirá su defensa, sin que ello impida al Prestador intervenir en el asunto por conducto de sus propios asesores.

6.Disponibilidad del servicio y soporte

El Prestador desplegará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua, sin que garantice una operación ininterrumpida ni libre de errores. El servicio depende de proveedores de infraestructura y de terceros, incluidas las interfaces de programación de aplicaciones de Meta Platforms, Inc. y de los proveedores de telemetría, cuya disponibilidad se encuentra fuera del control del Prestador.

Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con anticipación razonable. El mantenimiento de emergencia podrá ejecutarse sin aviso previo cuando se encuentre en riesgo la seguridad o la integridad de la información.

Los niveles de servicio comprometidos, de haberlos, serán exclusivamente los que establezca el contrato celebrado con cada Cliente.

7.Contratación, contraprestación y pago

El alcance de los servicios, su vigencia, la contraprestación y la forma de pago se pactan en el contrato o en la propuesta comercial aceptada por cada Cliente. Salvo pacto expreso en contrario, las contraprestaciones no comprenden los impuestos que resulten aplicables, los cuales se trasladarán conforme a la legislación fiscal vigente.

La falta de pago sostenida faculta al Prestador a suspender la prestación del servicio, previo requerimiento por escrito y otorgamiento de un plazo razonable para regularizar el adeudo. La suspensión no libera al Cliente del pago de las cantidades devengadas ni de los accesorios que se generen conforme a lo pactado.

8.Publicación en redes sociales

El módulo Lyna Studio permite programar y publicar contenido en cuentas de Facebook e Instagram previamente vinculadas por quien las administra. Dicha función se rige por lo siguiente:

1. El Prestador provee la herramienta y no funge como editor. No determina, redacta ni aprueba el contenido que se publica. El contenido, su veracidad, los derechos de imagen que involucre y su apego a las normas comunitarias de cada red social son responsabilidad exclusiva de la agencia y de la marca.
2. La publicación requiere doble autorización. Es necesario que la marca haya aprobado la pieza y que el equipo de la agencia haya confirmado su envío. La ausencia de cualquiera de ambas autorizaciones impide la publicación.
3. La vinculación de cada cuenta es autorizada por la persona que la administra, quien podrá revocarla en cualquier momento conforme al procedimiento previsto en Eliminación de datos. Revocada la vinculación, las publicaciones programadas dejan de ejecutarse.
4. El uso de la Plataforma para publicar queda adicionalmente sujeto a las condiciones de Meta Platforms, Inc. El uso de la aplicación en contravención de dichas condiciones puede dar lugar a que Meta restrinja el acceso, restricción que se encuentra fuera del control del Prestador y que no le resulta imputable.
5. El Prestador podrá suspender la publicación automática de un Cliente cuando detecte contenido que ponga en riesgo el acceso de los demás Clientes a las interfaces de programación de aplicaciones de Meta, por tratarse de una sola aplicación registrada que sirve a la totalidad de los Clientes.
6. Cuando la agencia utilice las funciones de generación asistida, será de su exclusiva responsabilidad revisar y diferenciar el resultado con anterioridad a su publicación. La publicación de textos sustancialmente idénticos en múltiples cuentas puede ser calificada por las redes sociales como comportamiento inauténtico y dar lugar a sanciones sobre las cuentas de los clientes de la agencia.
7. Cuando el contenido publicado incluya la imagen o la voz de una persona física identificable, corresponde a la agencia y a la marca contar con la autorización de uso de imagen que exige la legislación aplicable. El Prestador no la recaba ni se encuentra en posibilidad de verificarla.

9.Funciones de inteligencia artificial

9.1 Activación y alcance

La Plataforma incorpora funciones asistidas por modelos de inteligencia artificial, entre ellas el asistente conversacional Lynai. Dichas funciones no se encuentran habilitadas de manera predeterminada: operan únicamente cuando el Cliente contrata un plan que las comprenda y quedan circunscritas a los módulos y a las cuentas que el propio Cliente autorice.

9.2 Proveedores que intervienen en el procesamiento

El Cliente reconoce y acepta que, para la prestación de estas funciones, las consultas que formule y la información necesaria para responderlas se transmiten a proveedores de modelos de inteligencia artificial que actúan como personas encargadas del Prestador, conforme al artículo 2, fracción XII, de la Ley de Datos. A la fecha del presente instrumento, dichos proveedores son:

1. Amazon Web Services, Inc., a través del servicio Amazon Bedrock, para el acceso a los modelos de lenguaje que en él se alojen.
2. OpenAI, L.L.C. y Anthropic PBC, mediante acceso directo a sus interfaces de programación de aplicaciones, cuando la funcionalidad contratada así lo requiera.

La relación de proveedores se mantiene actualizada en la sección 6 del Aviso de Privacidad. Toda incorporación o sustitución de proveedor se comunicará al Cliente conforme a la sección 12, con anterioridad a que surta efectos.

9.3 Naturaleza de los resultados

1. Los resultados tienen carácter meramente orientativo. Pueden contener errores u omisiones, no sustituyen el criterio de una persona ni constituyen asesoría profesional de naturaleza alguna.
2. Las decisiones operativas, laborales o comerciales que se adopten con apoyo en dichos resultados son responsabilidad exclusiva de quien las adopta.
3. Estas funciones no sustituyen la intervención humana exigible cuando de su resultado deriven efectos jurídicos para una persona física o afecten de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, conforme al artículo 26, fracción II, de la Ley de Datos.
4. El contenido generado con asistencia de estas funciones queda sujeto a la revisión del Cliente con anterioridad a cualquier uso externo, en los términos de la sección 8 cuando se destine a publicación.

9.4 Tratamiento de la información transmitida

1. La información transmitida a dichos modelos no se emplea para su entrenamiento, ni por el Prestador ni por sus proveedores, conforme a las condiciones contractuales aplicables al acceso por interfaz de programación de aplicaciones.
2. La información no se comparte entre organizaciones. Las consultas de un Cliente no alimentan ni condicionan las respuestas que se ofrezcan a otro.
3. El Cliente se obliga a no incorporar a las consultas datos personales sensibles ni información que no esté autorizado a divulgar, conforme a la sección 3.

9.5 Deber de información del Cliente

Cuando el Cliente ponga estas funciones a disposición de sus Usuarios o de terceros, corresponde a él, en su carácter de responsable del tratamiento, informarles que la consulta es procesada mediante modelos de inteligencia artificial operados por los proveedores señalados en el numeral 9.2, e incluir dicha circunstancia en el aviso de privacidad que ponga a su disposición, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley de Datos.

9.6 Responsabilidad por el uso

El uso de estas funciones se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, quien responde de los actos de sus Usuarios como si fueran propios. El Prestador provee una herramienta de uso general; no determina, no supervisa ni valida las consultas que se le formulan ni el destino que el Cliente da a los resultados.

El Cliente se obliga a no emplear estas funciones, ni permitir que se empleen, para:

1. Actividades ilícitas, contrarias a la ley, al orden público o a las buenas costumbres, o que vulneren derechos de terceros.
2. Generar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, o que reproduzca obras protegidas sin autorización.
3. Producir contenido discriminatorio, difamatorio, injurioso, de acoso, sexual explícito, violento, o que atente contra la dignidad o los derechos de la personalidad de persona alguna.
4. Generar información engañosa presentada como verídica, suplantar la identidad de una persona o de una organización, o producir material apto para inducir a error o para defraudar.
5. Adoptar decisiones sobre personas físicas, en materia laboral o de cualquier otra índole, con base exclusiva en el resultado y sin intervención humana, conforme a la sección 3.
6. Ofrecer a terceros asesoría médica, jurídica, financiera o de cualquier otra profesión regulada, presentando el resultado como opinión profesional.
7. Eludir, desactivar o intentar vulnerar las restricciones, filtros o salvaguardas técnicas que el Prestador o sus proveedores tengan implementadas, así como extraer las instrucciones internas del sistema o replicar el servicio con fines de desarrollo de un producto competidor.

El Cliente se obliga asimismo a observar las políticas de uso aceptable de los proveedores señalados en el numeral 9.2, cuyo incumplimiento puede motivar que estos restrinjan el acceso del Prestador y, por consiguiente, el de la totalidad de sus Clientes.

9.7 Alcance de las salvaguardas

El Prestador implementa restricciones y salvaguardas técnicas orientadas a impedir usos indebidos, sin que garantice su infalibilidad. La existencia de dichas salvaguardas no traslada al Prestador la responsabilidad por el uso que el Cliente haga del servicio, ni releva a este de su deber de revisar los resultados con anterioridad a emplearlos, difundirlos o adoptar decisiones con apoyo en ellos.

9.8 Titularidad de los resultados

Los resultados generados a solicitud del Cliente se consideran Contenido del Cliente para todos los efectos del presente instrumento, y el Prestador no reclama derecho alguno sobre ellos. El Cliente reconoce que dichos resultados no son necesariamente originales ni exclusivos: consultas semejantes pueden producir resultados semejantes para distintos Clientes, y el Prestador no garantiza su originalidad, su exactitud, su novedad ni que su uso no infrinja derechos de tercero. Las declaraciones y garantías de la sección 5, numeral 5.3, les resultan aplicables.

9.9 Suspensión e indemnización

El Prestador podrá suspender de inmediato el acceso a estas funciones, total o parcialmente, cuando detecte o le sea notificado un uso contrario al numeral 9.6, informándolo al Cliente a la brevedad posible. El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Prestador e indemnizarlo, en los términos de la sección 5, numeral 5.6, respecto de cualquier reclamación, procedimiento o sanción que derive del uso que él o sus Usuarios hagan de estas funciones o de los resultados obtenidos a través de ellas.

10.Limitación de responsabilidad

El servicio se presta en el estado en que se encuentra, con la diligencia y los esfuerzos razonables exigibles a un proveedor profesional. El Prestador no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de información que resulten atribuibles a causas ajenas a su control.

Salvo pacto expreso en contrario contenido en el contrato respectivo, la responsabilidad total del Prestador frente a un Cliente, por cualquier concepto y respecto de cualquier periodo de doce meses, no excederá del monto efectivamente pagado por dicho Cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Ninguna estipulación de los presentes Términos limita la responsabilidad derivada de dolo, mala fe o de aquellos supuestos cuya limitación no permita la legislación aplicable, ni las sanciones que la autoridad competente imponga a cada Parte por el incumplimiento de las obligaciones que le corresponden en materia de protección de datos personales.

11.Terminación y sus efectos

Cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la relación contractual conforme a lo pactado en el contrato respectivo. El Prestador podrá terminarla de manera inmediata en caso de incumplimiento grave de las obligaciones previstas en la sección 3, o cuando el uso de la Plataforma ponga en riesgo a otros Clientes.

El Prestador podrá igualmente terminar la relación cuando el Cliente resulte infractor reincidente de derechos de terceros, entendiendo por tal a aquel respecto del cual se hayan recibido y atendido dos o más notificaciones fundadas en los términos de la sección 5, numeral 5.5, sin que haya adoptado medidas eficaces para impedir nuevas infracciones.

Terminada la relación, cesará el acceso a la Plataforma y resultará aplicable lo previsto en la sección 4 respecto de la devolución o supresión de la información.

Subsistirán con posterioridad a la terminación, por su propia naturaleza, las obligaciones de confidencialidad, las relativas a la protección de datos personales, las de propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y las disposiciones finales.

12.Modificaciones a los presentes Términos

El Prestador podrá modificar los presentes Términos. Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección electrónica, con indicación visible de la fecha de actualización.

Cuando la modificación afecte de manera sustancial los derechos del Cliente, se le notificará por correo electrónico a las cuentas activas con una anticipación mínima de 30 días naturales a la fecha en que surta efectos. El uso de la Plataforma con posterioridad a dicha fecha constituirá aceptación de las modificaciones.

13.Disposiciones finales

13.1 Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

13.2 Solución de controversias

Con anterioridad a acudir a la vía jurisdiccional, las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada del presente instrumento, dentro de un plazo de treinta días naturales contados a partir de la notificación por escrito de la controversia. Para tal efecto, el Prestador señala el correo electrónico privacy@lyna.mx.

13.3 Divisibilidad

La nulidad o ineficacia de alguna de las estipulaciones de los presentes Términos no afectará la validez de las restantes, las cuales continuarán surtiendo plenos efectos. La estipulación afectada se entenderá sustituida por aquella que, siendo válida, se aproxime en mayor medida a la intención original de las Partes.

13.4 No renuncia de derechos

La omisión o el retraso de cualquiera de las Partes en el ejercicio de un derecho derivado de los presentes Términos no constituirá renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio posterior.

13.5 Cesión

El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá cederlos a una sociedad de su mismo grupo o con motivo de una reestructuración corporativa, previa notificación al Cliente y sin que ello altere las condiciones del servicio.

13.6 Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como acontecimientos ajenos a su voluntad, imprevisibles o inevitables, incluidas las interrupciones generalizadas de los servicios de telecomunicaciones o de los proveedores de infraestructura en la nube. La Parte afectada lo notificará a la otra a la brevedad y desplegará esfuerzos razonables para mitigar sus efectos.

13.7 Notificaciones

Las notificaciones entre las Partes se practicarán en los domicilios y correos electrónicos señalados en el contrato respectivo o, a falta de estos, en el domicilio del Prestador indicado en el numeral 1.1 y en el correo electrónico registrado por el Cliente en la Plataforma. Las Partes reconocen la validez de las notificaciones practicadas por medios electrónicos.

13.8 Totalidad del acuerdo

Los presentes Términos, el Aviso de Privacidad y, en su caso, el contrato celebrado con el Cliente, constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes respecto de su objeto y dejan sin efectos cualquier convenio, propuesta o manifestación previa, verbal o escrita, sobre la misma materia.